2023年8月2日中国电信员工电话联系我，办理预存1800话费送小家电，话费分三年返还，经与中国电信10000号确认后办理，直至2024年8月应返还600元到本机上，对方以各种理由延期，直到话费今天仍未到账，该公司注册地址及电话均为实名制，但投诉各部门均相互踢皮球，本人无法追回损失。请求协助处理。