事发烧烤店的店主表示，店家面对客人之间的口角也比较难以处理，其已经向当事人道歉并免单；相关监管部门已对自己进行了问询，店内现在也已经张贴上了禁烟标识。上一个店主曾在墙上喷涂了禁止吸烟的标语，但是被展示柜挡住了。